I tuoi dati personali verranno utilizzati per supportare la tua esperienza su questo sito Web, per gestire l'accesso al tuo account e per altri scopi descritti nel nostro privacy policy.
Condizioni Generali di Vendita
1) DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito https://www.top-dog.it (di seguito “Sito”) da parte di TOP Dog S.r.l.
Le vendite sono riservate esclusivamente a consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni prima di procedere all’acquisto, ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003.
I contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
2) IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
TOP Dog S.r.l.
P. IVA: IT12966390010 – C.F. 12966390010
REA: TO-1329448
Sede legale: Corso Trapani, 132 – 10141 Torino
Sede operativa: Strada dei Ronchi, 117 – 10133 Torino
3) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le immagini presenti sul Sito hanno funzione descrittiva. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative e subire variazioni.
Le analisi nutrizionali riportate sul Sito possono subire lievi variazioni in funzione dei lotti di produzione e dei fornitori, senza che ciò costituisca difetto di conformità.
4) MODALITÀ DI ACQUISTO
Il contratto di acquisto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine da parte di TOP Dog S.r.l., trasmessa via e-mail al Cliente.
TOP Dog S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, irregolari o in caso di indisponibilità dei prodotti, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già versate.
5) PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
I pagamenti possono avvenire tramite:
- Bonifico bancario anticipato
- PayPal e carte di credito tramite circuito PayPal
TOP Dog S.r.l. non ha accesso ai dati di pagamento del Cliente.
6) SPEDIZIONI E CONSEGNA
La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della consegna materiale dei beni.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. Eventuali danni visibili devono essere contestati immediatamente apponendo riserva scritta sul documento del corriere.
In assenza di riserva, eventuali danni non visibili dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.
TOP Dog S.r.l. non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
7) GIACENZA E MANCATA CONSEGNA
In caso di irreperibilità del Cliente o mancato ritiro del pacco, le spese di giacenza e riconsegna saranno a carico del Cliente.
Decorso un termine di 7 giorni senza riscontro, TOP Dog S.r.l. si riserva il diritto di trattenere la merce e trattenere le somme versate a titolo di indennizzo.
8) RESPONSABILITÀ
TOP Dog S.r.l. non risponde di danni indiretti, consequenziali o perdita di chance.
La responsabilità complessiva di TOP Dog S.r.l. non potrà in ogni caso eccedere l’importo pagato dal Cliente per l’acquisto del prodotto.
È esclusa ogni responsabilità per uso improprio, non conforme o non supervisionato dei prodotti.
9) DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge e di seguito specificati.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO – PRODOTTI ALIMENTARI
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti alimentari, snack, masticativi, integratori e mangimi per animali che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute animale, non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti, anche parzialmente, dopo la consegna;
- prodotti utilizzati, anche in minima parte, o la cui confezione originale risulti aperta, manomessa o danneggiata.
L’apertura anche di una sola busta, confezione o sigillo comporta la decadenza totale del diritto di recesso.
MERCE NON CONFORME
Eventuali segnalazioni di merce non conforme devono essere comunicate tempestivamente e documentate con materiale fotografico completo (prodotto, confezione, lotto).
Non costituiscono difetto di conformità: gusto non gradito all’animale, preferenze soggettive del cane, mancata accettazione del prodotto, variazioni fisiologiche di colore, forma, odore o consistenza proprie di prodotti naturali.
CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO
Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto è integro, non utilizzato, non aperto e restituito nella confezione originale integra.
In caso contrario, il reso verrà rifiutato e non sarà dovuto alcun rimborso.
SPESE DI RESO E RIMBORSI
Le spese di restituzione della merce sono sempre a carico del Cliente.
In caso di recesso validamente esercitato, TOP Dog S.r.l. rimborserà esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti conformemente alle presenti condizioni.
In nessun caso saranno rimborsate spese di spedizione per merce aperta, utilizzata o parzialmente consumata.
10) COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni avverranno tramite e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente in fase di registrazione.
11) SERVIZIO CLIENTI
Assistenza clienti:
Tel / WhatsApp: 333 217 0045
Email: [email protected]
12) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
